Inleiding
Welkom bij Wildzy Casino (hierna te noemen "wij", "ons" of "onze"). Wij hechten de hoogste waarde aan uw privacy en zijn volledig toegewijd aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid is opgesteld om u op een transparante, professionele en duidelijke wijze te informeren over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beveiligen en delen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten op wildzycasino.nl.
Door het aanmaken van een account of het gebruikmaken van onze website, gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in dit document. Dit beleid is in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en overige toepasselijke gok- en privacywetgeving.
1. Gegevens die wij verzamelen
Om u een veilige, eerlijke en hoogwaardige speelervaring te kunnen bieden, en om te voldoen aan onze strenge wettelijke verplichtingen, verzamelen wij de volgende categorieën van persoonsgegevens:
- Identificatie- en Contactgegevens: Uw volledige naam, geboortedatum, geslacht, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Verificatiegegevens (KYC): Kopieën van uw identiteitsbewijs, paspoort of rijbewijs, evenals documenten ter verificatie van uw adres (bijv. een recente energierekening) om te voldoen aan onze Know Your Customer (KYC) en Anti-Witwas (AML) verplichtingen.
- Financiële gegevens: Informatie over uw bankrekening, creditcardgegevens, e-wallet identificaties en uw volledige stortings- en opnamegeschiedenis.
- Technische gegevens: Uw IP-adres, login-gegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instellingen, besturingssysteem en platformgegevens.
- Speel- en Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, uw inzetten, spelvoorkeuren, sessieduur en interacties met onze klantenservice.
2. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- Accountbeheer: Het aanmaken, beheren en beveiligen van uw Wildzy Casino-account.
- Wettelijke verplichtingen: Het naleven van vergunningsvereisten, anti-witwaswetgeving (AML), regelgeving ter voorkoming van fraude, en verantwoord spelen verplichtingen.
- Financiële transacties: Het verwerken van uw stortingen en uitbetalingen in een beveiligde omgeving.
- Klantondersteuning: Het adequaat reageren op uw vragen, geschillenbeslechting en het bieden van technische ondersteuning.
- Marketing en Promoties: Het informeren over exclusieve bonussen, nieuwe spellen en toernooien (uitsluitend wanneer u hiervoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven).
3. Delen van uw gegevens
Als gelicentieerde aanbieder delen wij uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden met ongerelateerde derden. Uw gegevens kunnen echter strikt vertrouwelijk en onder zware beveiligingseisen worden gedeeld met:
- Dienstverleners: Bedrijven die ons ondersteunen bij betalingsverwerking, identiteitsverificatie, fraudepreventie en IT-infrastructuur.
- Spelproviders: Voor het mogelijk maken van gameplay (hierbij worden slechts geanonimiseerde of gepseudonimiseerde identifiers gedeeld, nimmer uw naam of contactgegevens).
- Regelgevende en Juridische Instanties: Zoals de Kansspelautoriteit, politie of andere bevoegde autoriteiten, indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn ter voorkoming van criminaliteit, fraude of ter bescherming van de openbare orde.
4. Beveiliging en Bewaartermijnen
Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens uiterst serieus. Wildzy Casino maakt gebruik van state-of-the-art 128-bit Secure Socket Layer (SSL) encryptietechnologie en geavanceerde firewalls om ervoor te zorgen dat uw gegevens te allen tijde beschermd zijn tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal.
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld voor fiscale of anti-witwas doeleinden, welke doorgaans een bewaartermijn van 5 tot 7 jaar vereisen na sluiting van uw account).
5. Uw Rechten (AVG/GDPR)
Onder de Europese privacywetgeving beschikt u over diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U heeft het recht om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
- Recht op vergetelheid (gegevenswissing): U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, mits er geen wettelijke belemmeringen zijn die ons verplichten de gegevens te behouden.
- Recht op bezwaar en beperking: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals voor direct marketing.
- Recht op dataportabiliteit: U heeft het recht uw gegevens in een gestructureerd, digitaal formaat te ontvangen.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer (DPO) via de contactgegevens onderaan deze pagina.
6. Cookiebeleid
Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te optimaliseren, de veiligheid te waarborgen en het verkeer op onze site te analyseren. Wij gebruiken noodzakelijke cookies voor het functioneren van de website en, mits u toestemming geeft, analytische en marketing cookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via uw browserinstellingen of de cookie-pop-up op onze website.
7. Wijzigingen en Contact
Wildzy Casino behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Bij substantiële wijzigingen zullen wij u hiervan proactief op de hoogte stellen via e-mail of een melding in uw account.
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken aangaande uw privacy of dit beleid, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via:
E-mail: [email protected]
Afdeling: Legal & Compliance, Wildzy Casino